Fecha de la última revisión: 18 de octubre de 2026
Estas condiciones rigen las reservas de tours y viajes que hagas con Nomalor Travel, cuya sede está en Marrakech 40000, Marruecos.
Cuando pagas el depósito, confirmas que leíste y aceptas lo que aquí se dice. Tómate tu tiempo para revisarlas y, si algo no te queda claro, escríbenos antes de reservar.
1. Cómo se confirma la reserva
Tu reserva queda firme cuando recibimos el depósito. Salvo otro acuerdo, equivale al 15 % del precio total.
Se paga en línea mediante PayPal, ya sea con una cuenta PayPal o con tarjeta de débito o crédito. Después del pago te llega un correo de confirmación con el itinerario, las fechas y el punto de recogida.
2. El resto del pago
El saldo se entrega en efectivo el primer día del tour, ya en Marruecos. Aceptamos dos monedas: dírhams marroquíes (MAD) o euros (EUR). Si pagas en dírhams, usamos el tipo de cambio de ese día, que te informaremos. También puedes pagarlo por transferencia bancaria, o con PayPal o tarjeta con un recargo del 5 %.
3. Tarifas
- Todas las tarifas son por persona y en euros. Los montos que veas en otras monedas son solo una referencia.
- Tours privados: lo que paga cada persona depende de cuántas compartan vehículo y chofer. Mientras más sean, menos paga cada una.
- Tours en grupo: la tarifa por persona es fija, sin importar cuántos participen. La habitación individual lleva un suplemento que se consulta al reservar.
- Las tarifas pueden variar según la temporada y la disponibilidad de hospedaje. Una vez pagado el depósito, el precio confirmado no cambia, salvo que tú modifiques el itinerario, las fechas o el número de viajeros.
- En la ficha de cada tour se detalla qué está incluido y qué no. Si no se indica otra cosa, quedan fuera los vuelos, los almuerzos, las bebidas, las entradas, los guías locales en las ciudades, las propinas y el seguro de viaje.
4. Cancelaciones
Esta es la política estándar; la agencia puede cambiarla en las condiciones particulares de cada reserva. Si cancelas, el depósito se trata así:
| ¿Con cuánto tiempo avisas? | ¿Qué parte del depósito recuperas? |
|---|---|
| Tours privados: hasta 48 horas antes de la salida | Reembolso completo del depósito |
| Tours privados: menos de 48 horas antes | Sin reembolso |
| Tours en grupo: hasta 10 días antes de la salida | Reembolso completo del depósito |
| Tours en grupo: menos de 10 días antes | Sin reembolso |
Toda cancelación debe enviarse por escrito a nomalortravel@gmail.com. El plazo se cuenta desde el día en que recibimos ese correo. Si no te presentas el día de salida y no avisaste antes, el depósito no se devuelve.
5. Si quieres cambiar algo
Puedes pedirnos cambiar la fecha, el itinerario o el número de viajeros. Intentaremos complacerte según la disponibilidad, y antes de confirmar te diremos si hay diferencia de precio.
Nosotros, por nuestra parte, podemos alterar el orden de las visitas, el hospedaje o el vehículo por razones de seguridad, clima, estado de las vías u otras causas que no dependen de nosotros. En ese caso siempre te ofreceremos una alternativa de calidad parecida.
6. Seguro de viaje
Te recomendamos con insistencia tener un seguro que cubra gastos médicos, repatriación, cancelación y pérdida de equipaje. No viene incluido en nuestras tarifas y contratarlo le corresponde a cada viajero.
7. Lo que le toca al viajero
Cada persona debe viajar con un pasaporte válido y cumplir los requisitos de entrada a Marruecos que correspondan a su nacionalidad.
También debe avisarnos al reservar de cualquier condición médica o necesidad especial que importe para el viaje, y seguir las indicaciones de seguridad del chofer o del guía.
8. Hasta dónde llega nuestra responsabilidad
Somos los organizadores del viaje: coordinamos transporte, hospedajes y actividades con proveedores locales.
No respondemos por retrasos, pérdidas, daños o gastos causados por terceros que escapan a nuestro control, como las aerolíneas, ni por actos del propio viajero o por la pérdida de sus objetos personales. En cualquier caso, nuestra responsabilidad tiene como límite el monto pagado por los servicios contratados.
9. Fuerza mayor
No respondemos si el viaje no se puede realizar, total o parcialmente, por causas de fuerza mayor: desastres naturales, clima extremo, epidemias, huelgas, cierres de frontera o decisiones de las autoridades.
Si ocurre, te propondremos otra fecha u otra ruta y, si no se pudiera, buscaremos contigo la salida más justa.
10. Quejas y reclamaciones
Si durante el viaje algo no sale como esperabas, díselo cuanto antes al chofer o escríbenos por WhatsApp, para arreglarlo en el momento.
Las reclamaciones posteriores deben llegarnos por escrito a nomalortravel@gmail.com en un plazo de 30 días contados desde que termina el viaje. Te contestaremos lo antes que podamos.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes del Reino de Marruecos. Ante cualquier desacuerdo, primero buscaremos un arreglo amistoso; si no se logra, decidirán los tribunales competentes de Marrakech, respetando siempre los derechos que te dé la normativa de protección al consumidor de tu país de residencia.
Revisa también la política de privacidad y las preguntas frecuentes.